سياسة الخصوصية

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها معلومات تحديد الهوية، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص أو ربطها به بصورة معقولة.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات التواصل: وتشمل الاسم والعنوان وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.
• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات، والمنتجات التي تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
• المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: وتشمل معلومات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدام الخدمات أو التنقل داخلها.

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك البيانات التي يرسلها جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو الجهات الخارجية الأخرى.

وفقًا لطريقة تفاعلكم معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ويشمل ذلك:

• معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
• تذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم.
• معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.
• إنشاء حسابكم والمحافظة عليه وإدارته.
• ترتيب عمليات الشحن.
• تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
• تمكينكم من نشر التقييمات.
• تقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم.
• تخصيص الخدمات وتحسينها.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل:

• إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي.
• عرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات داخل خدماتنا أو على مواقع أخرى.
• تخصيص الإعلانات استنادًا إلى مشترياتكم السابقة أو المنتجات التي أضفتموها إلى السلة أو نشاطكم داخل المتجر.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل:

• التحقق من هوية مستخدم الحساب.
• توفير تجربة دفع وتسوق آمنة.
• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
• حماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترتم التسجيل وإنشاء حساب، فإنكم مسؤولون عن المحافظة على سرية بيانات الدخول. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتقديم الخدمات بصورة فعالة، والمحافظة على علاقتنا التجارية معكم.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل:

• الامتثال للقوانين المعمول بها.
• الاستجابة للإجراءات والطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
• التحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو المنازعات القضائية المحتملة أو الفعلية.
• تنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لها.

قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتكم الشخصية إلى جهات خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يأتي:

• مشاركة المعلومات مع Shopify والمورّدين والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات.

على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات خارجية، استنادًا إلى نشاطكم الإلكتروني لدى مختلف التجار والمواقع. ويستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

وفقًا لمكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم لأغراض الإعلانات الموجهة أو التسويق المستند إلى نشاطكم الإلكتروني عبر التجار والمواقع المختلفة.

وقد نفصح عن المعلومات أيضًا في الحالات التالية:

• عندما تطلبون منا أو توجهوننا إلى مشاركة معلومات معينة، أو عندما توافقون على ذلك، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات أو عند استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
• في سياق معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس.
• للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات القانونية المشابهة.
• لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها.
• لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

تُستضاف الخدمات من خلال منصة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

تُنقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وبعض الجهات الخارجية التي قد توجد في دول مختلفة عن دولة إقامتكم، وذلك بهدف توفير الخدمات وتحسينها.

نستخدم أيضًا بعض الميزات المتقدمة التي تقدمها Shopify للمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها. وقد تعتمد هذه الميزات على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify.

قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المتعلقة بتفاعلكم مع متجرنا والمتاجر الأخرى والمنصة لتقديم هذه الميزات. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام هذه المعلومات.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يمكنكم مراجعة:

• سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify
• بوابة الخصوصية لدى Shopify

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا انتقلتم إلى مواقع لا ترتبط بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

لا نضمن خصوصية أو أمان المواقع الخارجية، ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف أخرى.

ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً داخل الخدمات.

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص أشخاصًا دون سن الرشد القانوني في مكان إقامتهم.

إذا كنتم والدًا أو وصيًا على طفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا تتوفر لدينا معرفة فعلية بأننا نبيع أو نشارك، بالمعنى المحدد في القوانين المعمول بها، المعلومات الشخصية لأشخاص دون سن السادسة عشرة.

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة بصورة كاملة، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

كما أن المعلومات التي ترسلونها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، ومنها:

• الحاجة إلى إدارة حسابكم والمحافظة عليه.
• تقديم الخدمات لكم.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• حل النزاعات.
• تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

وفقًا لمكان إقامتكم، قد تتوفر لكم بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تُطبق في ظروف معينة فقط، كما قد نرفض الطلب في بعض الحالات عندما يسمح القانون بذلك.

حق الوصول أو المعرفة

قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

حق الحذف

قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

حق التصحيح

قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.

حق نقل البيانات

قد يكون لكم الحق في استلام نسخة من معلوماتكم الشخصية، وطلب نقلها إلى جهة خارجية، وذلك في ظروف محددة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليكم رسائل إلكترونية ترويجية. ويمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل.

حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة الحقوق المتاحة لكم من خلال الخيارات الموجودة في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية، بما يشمل حقوقكم المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:

https://privacy.shopify.com/

لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقًا لما يسمح به القانون أو يفرضه. كما يمكنكم، وفقًا للقوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابةً عنكم.

قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل يثبت تفويضه، وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنستجيب لطلباتكم خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

وفقًا لمكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المعمول به.

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيمكنكم التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 07809655444
• البريد الإلكتروني:info@rwady.com
• العنوان: شركة رواد التواصل، السليمانية، 46001، العراق.